Erster Ansprechpartner bei Fragen
IHR CUBE HÄNDLER
Grundsätzlich verkaufen wir unsere Produkte nur über unsere CUBE Fachhändler. Aus diesem Grund ist bei vielen Anliegen zu Themen wie Verfügbarkeiten, Schadensfällen und Lieferzeiten Ihr CUBE Händler Ihr erster Ansprechpartner. Eine direkte Abwicklung über uns ist leider nicht möglich. In unserer Händlersuche finden Sie einen Ansprechpartner ganz in Ihrer Nähe!
HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN & ANTWORTEN BEI DENEN IHNEN IHR CUBE HÄNDLER WEITERHELFEN KANN
An wen kann ich mich wenden, wenn ich ein Problem mit meinem CUBE Bike habe?
- Der erste Weg geht immer zum CUBE Fachhändler bei dem das Bike erworben wurde. Eine Verpflichtung zur Bearbeitung von Reklamationsfällen gilt nur für den CUBE Fachhändler, mit dem Sie den Kaufvertrag geschlossen haben. Andere CUBE Fachhändler können zwar auf freiwilliger Basis eine Reklamationsbearbeitung durchführen, sind aber nicht dazu verpflichtet.
- Eine direkte Beurteilung, Bearbeitung oder Abwicklung über uns ist leider grundsätzlich nicht möglich. Ihr Händler kann das Rad vor Ort begutachten und eine fundierte Aussage zum Sachverhalt treffen. Ebenso kann Ihr CUBE-Fachhändler ggf. eine Lösung anbieten oder einen entsprechenden Schadensfall mit den benötigten Unterlagen an uns übermitteln.
Wann wird mein bestelltes CUBE Bike geliefert?
- Leider kommt es vor, dass manche Teile, die wir für unsere Produktion benötigen, verspätet geliefert werden. Ohne diese Teile ist es für uns nicht möglich, die Produktion zu starten. Aus diesem Grund muss sie verschoben werden, bis die benötigten Produkte eintreffen. Deshalb können wir keine genauen Liefertermine an Endkunden herausgeben.
- Die beste Lösung ist, Ihren Händler zu kontaktieren, bei dem Sie Ihr Rad bestellt haben. Er hat einfachere und direkte Kommunikationsmöglichkeiten mit CUBE. Somit können wir ihm umgehend mitteilen, wann Ihr bestelltes Rad bei ihm ankommen wird. Ihr CUBE Händler kann Sie über das aktuelle Lieferdatum informieren.
An wen kann ich mich bezüglich der Verfügbarkeit meines Wunschmodels wenden?
- Die Verfügbarkeiten unserer Modelle sind von Händler zu Händler und von Modell zu Modell unterschiedlich. Aus diesem Grund können wir Ihnen leider keine Informationen dazu geben, welcher Händler das gewünschte Modell noch verfügbar hat. Auch wenn Modelle erst noch an unsere Händler ausgeliefert werden, können diese bereits von einem anderen Kunden vorbestellt sein. Wenden Sie sich daher bitte an die CUBE Händler in Ihrer Umgebung. Diese können Sie über die Verfügbarkeiten und Liefertermine informieren.
- Alle CUBE Händler in Ihrer Umgebung finden Sie in der Händlersuche auf unserer Website.
