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FAQ

03/12/2025

PRODUKTSICHERHEITSRÜCKRUF

UNTERSAGUNG DER WEITEREN NUTZUNG

AGREE C:62 MODELLJAHRE 2025 UND 2026

Wir möchten bezüglich eines Produktsicherheitsrückrufes informieren. Davon betroffen sind alle CUBE Agree C:62 der Modelljahre 2025 und 2026, die vor dem 30.11.2025 ausgeliefert und verkauft wurden.

Wir überprüfen jedes Bike nach unseren höchsten Sicherheits- und Qualitätsstandards – in seltenen Fällen haben einige Carbongabeln oberhalb der Bremsaufnahme Rissbildungen gezeigt. Wir danken dir für dein Verständnis und möchten uns im Voraus für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir arbeiten mit Hochdruck an der Bereitstellung von Austauschgabeln.

BETROFFENE MODELLE:

Es sind alle Rahmengrößen betroffen: 47cm, 50cm, 53cm, 56cm, 58cm, 60cm, 62cm

AKTUELLE INFORMATIONEN

Die Nutzung betroffener Fahrräder muss leider ausnahmslos und ab sofort eingestellt werden, bis eine Überprüfung der Gabel erfolgt ist und betroffene Gabeln ausgetauscht wurden!

Die Analyse einer geringen Anzahl gemeldeter Fälle von Rissbildungen oberhalb der Bremsaufnahme unserer Agree C:62 Carbongabel hat gezeigt, dass eine Änderung im Harzmaterial ab Modelljahr 2025 dazu führen kann, dass einzelne Gabeln im betroffenen Bereich einen zu geringen Harzanteil aufweisen.

In seltenen Fällen kann dies dazu führen, dass die Gabel bei einer hohen Bremsbelastung nicht mehr den von CUBE definierten Sicherheits- und Qualitätsstandard erfüllt. Unter diesen Bedingungen kann es bei einer Bremsüberlast zu einer Delamination kommen, also zum Ablösen der äußeren Carbonlagen, was Rissbildungen und eine erhebliche Schwächung der Gabelstruktur bis hin zum Bruch der linken Gabelscheide verursachen kann.

Der beschriebene Produktfehler erhöht das Risiko eines Unfalls, der zu Sachschäden und zu schweren bis tödlichen Verletzungen führen kann.

Aus Sicherheitsgründen muss jede betroffene Gabel überprüft und gegebenenfalls ausgetauscht werden.

WEITERE VORGEHENSWEISE

Sollte dein Bike bzw. deine Gabel betroffen sein, muss der Austausch sowie die vollständige Abwicklung verpflichtend über autorisierte CUBE Fachhändler erfolgen. 

  1. Fahren einstellen
    Nutze dein Bike bis zur Überprüfung nicht weiter, um mögliche Risiken zu vermeiden.
  2. Rahmennummer prüfen
    Überprüfe im Tool auf dieser Seite, ob dein Bike grundsätzlich betroffen ist.
  3. Kontakt zum Händler aufnehmen
    Dieser kann überprüfen, ob die Gabel betroffen ist. Wende dich an den Händler, bei dem du dein Bike gekauft hast, oder alternativ an einen CUBE Fachhändler in deiner Nähe. Unsere Händlersuche hilft dir dabei.
  4. Abwicklung und Austausch beim Fachhändler
    Dein CUBE Fachhändler übernimmt die vollständige Überprüfung und den Austausch der Gabel vor Ort.

ÜBERPRÜFUNG

Du kannst anhand der Rahmennummer (WOW-Nummer) des Bikes überprüfen, ob dieses vom Rückruf betroffen ist. Zur finalen Überprüfung, ob deine Gabel ausgetauscht werden muss, wird die Seriennummer der Gabel benötigt. 

Hinweis: Die Seriennummer der betroffenen Carbongabel befindet sich im Gabelschaft und ist nur zugänglich, wenn der Steuersatz demontiert wird. Diese Arbeit sollte ausschließlich fachkundig durchgeführt werden – wende dich dafür an einen autorisierten CUBE Fachhändler für die Überprüfung. 

Schritt 1: Rahmennummer eingeben

Die Rahmennummer in das unten verfügbare Tool eingeben, um festzustellen, ob dein Agree C:62 grundsätzlich betroffen ist.
Hinweis: Die Rahmennummer befindet sich am Tretlager. Zusätzlich ist die Rahmennummer auf einem silbernen Kennzeichnungsaufkleber zu finden, der je nach Rahmenform an folgenden Stellen angebracht ist:
  • an der linken Kettenstrebe
  • an der Unterseite des Oberrohrs oder Unterrohrs
Zur Rahmennummer: Die Rahmennummer beginnt mit dem Anfangsteil „WOW“, gefolgt von fünf Zahlen und anschließend vier Buchstaben. Bitte gib beim Prüfen im Tool nur die Zahlen und Buchstaben ein; der Anfangsteil „WOW“ muss nicht eingegeben werden.

Schritt 2: Gabel prüfen

Wenn dein Bike betroffen ist, kann anschließend direkt durch Eingabe der Gabel-Seriennummer geprüft werden, ob auch die Gabel betroffen ist.

FAQ

Nein. Nutze dein Bike sofort nicht mehr. Eine Überprüfung ist zwingend erforderlich, bevor du wieder fährst.
Das Fahrrad kann weiterhin auf einem Rollentrainer genutzt werden. Wir empfehlen jedoch dringend, die Gabel regelmäßig zu überprüfen.
Betroffen sind alle Agree C:62 Modelle des Modelljahres 2025 und 2026, die vor dem 30.11.2025 ausgeliefert und verkauft wurden. 
Nutze das auf dieser Seite verfügbare Überprüfungstool. Du benötigst dafür die Rahmennummer deines Bikes und – falls dein Bike betroffen ist – die Seriennummer der Gabel. 
Hinweis: Die Seriennummer der betroffenen Carbongabel befindet sich im Gabelschaft und ist nur zugänglich, wenn der Steuersatz demontiert wird. Diese Arbeit sollte ausschließlich fachkundig durchgeführt werden – wende dich dafür gerne an einen autorisierten CUBE Fachhändler für Überprüfung und Austausch.
  1. Fahren einstellen: Nutze dein Bike nicht mehr. 
  2. Rahmennummer prüfen: Überprüfe mit dem Tool auf dieser Seite, ob dein Bike betroffen ist. 
  3. Kontakt zum Fachhändler aufnehmen: Wende dich an den Händler, bei dem du dein Bike gekauft hast, oder an einen CUBE Fachhändler in deiner Nähe. 
  4. Abwicklung und Austausch: Dein Fachhändler übernimmt die vollständige Überprüfung und den Austausch der Gabel vor Ort. Der Austausch erfolgt ausschließlich über einen autorisierten Fachhändler.
Alle Agree C:62 Modelle, die ab sofort von uns an den Fachhandel ausgeliefert werden, sind bereits geprüft und nicht vom Rückruf betroffen.  
Leider kann sich Ihr Liefertermin verschieben. Kontaktieren Sie bitte Ihren Händler für ein aktuelles Update. Wir bitten um Verständnis, dass zunächst die betroffenen Gabeln an bereits am Markt befindlichen Bikes getauscht werden müssen. Wir arbeiten mit Hochdruck daran, alle offenen Bestellungen schnellstmöglich auszuliefern.
Grundsätzlich ist der CUBE Händler, bei dem du das Rad gekauft hast, dein Vertrags- und Ansprechpartner.
Nein. Sowohl die Überprüfung und der Austausch einer betroffenen Gabel ist für dich kostenfrei, da es sich um einen Produktsicherheitsrückruf handelt.
Bitte kontaktiere zunächst den Händler, bei dem du dein Rad gekauft hast, und besprecht gemeinsam eine Lösung für die Abwicklung.
Die entstehenden Fahrt- oder Übernachtungskosten werden grundsätzlich nicht übernommen
Nein. Wir bitten in diesem Fall um dein Verständnis, auch wenn die Abwicklung mit einem Aufwand verbunden ist. Unser Ziel ist es, die Sicherheit unserer Bikes bestmöglich zu gewährleisten.
Wir arbeiten mit Hochdruck an der Bereitstellung von Austauschgabeln. Die ersten Gabeln werden voraussichtlich ab Mitte Januar 2026 verfügbar sein. Weitere Lieferungen erfolgen kontinuierlich und in kurzen Abständen, bis die vollständige Versorgung gesichert ist.
Ja. Alle ausgetauschten Gabeln entsprechen der Original-Lackierung deines Bikes.