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RIVENDITORE
08/05/2026
Nell’ambito del nostro continuo monitoraggio della qualità, è stato rilevato che per le pedivelle in carbonio ACID Hybrid l’inserto filettato in alluminio nell’area di montaggio dei pedali può rompersi all’improvviso. Desideriamo pertanto informarti sul richiamo di sicurezza del prodotto per alcuni modelli.
Sono interessate le e-bike CUBE dell’anno modello 2026, dotate di pedivelle in carbonio ACID Hybrid 2026 e consegnate prima del 08/05/2026.
Per garantire la sicurezza, le pedivelle in carbonio ACID Hybrid delle biciclette interessate devono essere sostituite. Di seguito sono riportate ulteriori informazioni sui modelli interessati e sulla procedura di sostituzione. Ti ringraziamo per la comprensione e ci scusiamo per il disagio arrecato.
- #30884 (sinistra) / #30885 (destra): Pedivella ACID Carbon Hybrid (ISIS) 2026
- Tutte le lunghezze delle pedivelle: 160mm, 165mm, 170mm, 175mm
INFORMAZIONI AGGIORNATE
Purtroppo bisogna smettere di utilizzare le biciclette interessate, senza eccezioni e con effetto immediato, fino a quando le pedivelle interessate non saranno state sostituite!
Il difetto del prodotto descritto può causare un malfunzionamento del collegamento e aumenta il rischio di incidenti, che possono provocare danni materiali e lesioni gravi.
Per motivi di sicurezza, tutte le pedivelle interessate devono essere sostituite.
MODELLI INTERESSATI:
COME PROCEDERE
Se la bicicletta o la pedivella sono interessate, la sostituzione e l’intero processo devono essere eseguiti obbligatoriamente da un rivenditore autorizzato CUBE.
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Smettere di utilizzare la bicicletta
Smetti di utilizzare la bicicletta finché non sarà stata controllata, per evitare possibili rischi. -
Controllare il numero di telaio
Utilizza lo strumento presente in questa pagina per verificare se la tua bicicletta è interessata. -
Contattare il rivenditore
Contatta il rivenditore presso il quale hai acquistato la bicicletta oppure. -
Elaborazione e sostituzione presso il rivenditore specializzato
Il rivenditore CUBE eseguirà un controllo completo e la sostituzione direttamente in loco.
Per la sostituzione vengono utilizzate pedivelle in alluminio (HPA) di ultima generazione.
La pedivella destra è dotata di un perno integrato per facilitare la manutenzione della catena.
Come compensazione per la sostituzione definitiva con una pedivella in alluminio, ti offriamo il nostro sistema di illuminazione di alta qualità.
Presso il tuo rivenditore potrai scegliere tra le seguenti opzioni:- Opzione 1: Sostituzione con pedivella in alluminio con perno (come soluzione permanente) + luce anteriore ACID E-Bike PRO-E 200 HB X-Connect (#93967) del valore di 149,95 €
- Opzione 2: Sostituzione con pedivella in alluminio con perno (come soluzione temporanea) + successiva sostituzione con una nuova pedivella in carbonio (tempo di consegna previsto circa 12 mesi)
VERIFICA
È possibile utilizzare il numero di telaio (numero WOW) della bicicletta per verificare se è interessata dal richiamo.
Immetti il numero di telaio nello strumento disponibile di seguito per determinare se la tua e-bike è interessata.
Avvertenze:
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Il numero di telaio si trova sul movimento centrale. Inoltre, il numero del telaio è riportato su un’etichetta adesiva argentata che, a seconda della forma del telaio, può essere applicata nei seguenti punti:
- sul fodero orizzontale sinistro
- sotto il tubo orizzontale o il tubo obliquo
- Struttura del numero di telaio: inizia con “WOW” ed è seguito da cinque numeri e quattro lettere. Quando si effettua la verifica nello strumento, inserire solo numeri e lettere; non è necessario inserire la parte iniziale “WOW”.
DOMANDE FREQUENTI
No. Non usare più la bicicletta. È indispensabile effettuare una verifica prima di utilizzare di nuovo la bicicletta.
Sono interessati tutti i modelli Hybrid dell’anno modello 2026, dotati di pedivelle in carbonio ACID Hybrid 2026 e consegnati prima del 08/05/2026.
Utilizza lo strumento di verifica (finestra pop-up) disponibile in questa pagina. È necessario il numero di telaio della bicicletta.
- Smettere di utilizzare la bicicletta: non usare più la bicicletta.
- Controllare il numero di telaio: utilizza lo strumento di questa pagina per verificare se la tua e-bike è interessata.
- Rivolgersi al rivenditore specializzato: contatta il rivenditore presso il quale è stata acquistata la e-bike o un rivenditore CUBE vicino a te.
- Elaborazione e sostituzione: il rivenditore specializzato sostituirà la pedivella in loco. La sostituzione viene effettuata esclusivamente da un rivenditore specializzato autorizzato.
Le prime pedivelle sono già state inviate ai nostri rivenditori. Ulteriori consegne vengono effettuate in modo continuativo e a brevi intervalli fino ad assicurare la fornitura completa.
Tutti i modelli consegnati a partire da ora sono già dotati della pedivella in alluminio.
Purtroppo non possiamo escludere eventuali ritardi nella data di consegna. La preghiamo di contattare il Suo rivenditore per ulteriori dettagli sul Suo ordine.
In linea di principio, il rivenditore CUBE presso il quale hai acquistato la bicicletta è il tuo partner contrattuale e referente.
No. La sostituzione della pedivella interessata è gratuita, in quanto si tratta di un richiamo di sicurezza del prodotto.
Contatta il rivenditore presso il quale hai acquistato la bicicletta e discutete insieme una soluzione per l’elaborazione. Le spese di viaggio o di alloggio sostenute non saranno coperte.
No.
Per la sostituzione, viene prima installata una manovella in alluminio di ultima generazione.
In alternativa, è possibile optare per la soluzione provvisoria (opzione 2). In questo caso, il primo passaggio è sostituire la pedivella con una in alluminio dotata di perno. In seguito verrà montata una nuova pedivella in carbonio (tempo di consegna previsto circa 12 mesi).