fermer
REVENDEUR
08/05/2026
Dans le cadre de notre contrôle qualité permanent, nous avons constaté que les manivelles ACID carbone hybride 2026 pouvaient présenter un risque de rupture soudaine de l’insert fileté en aluminium au niveau du logement de la pédale. Nous souhaitons donc attirer votre attention sur un rappel de sécurité de produits concernant certains modèles.
Sont concernés les modèles de vélos électriques CUBE de l'année modèle 2026, équipés de bras de manivelle ACID Carbon Hybrid 2026 et livrés avant le 08/05/2026.
Pour garantir la sécurité, les bras de manivelle ACID Carbon Hybrid doivent être remplacés sur les vélos concernés. Vous trouverez ci-dessous de plus amples informations sur les modèles concernés ainsi que sur le déroulement de l'échange. Nous vous remercions de votre compréhension et nous excusons pour les désagréments causés.
- #30884 (à gauche) / #30885 (à droite) : Bras de manivelle ACID Carbon Hybrid (ISIS) 2026
- Toutes les longueurs de manivelles : 160mm, 165mm, 170mm, 175mm
INFORMATIONS ACTUELLES
L'utilisation des vélos concernés doit malheureusement être suspendue sans exception et dès maintenant , jusqu'à ce que les bras de manivelle concernés aient été remplacés !
Le défaut du produit décrit peut entraîner une défaillance de la connexion et augmente le risque d’accident pouvant entraîner des dommages matériels et des blessures graves.
Pour des raisons de sécurité, tous les bras de manivelle concernés doivent être remplacés.
MODELES CONCERNES :
PROCEDURE SUPPLEMENTAIRE
Si votre vélo ou votre manivelle est concerné(e), le remplacement ainsi que le traitement complet doivent obligatoirement être effectués par un revendeur spécialisé CUBE agréé.
-
Arrêter d’utiliser le vélo
N’utilisez pas votre vélo avant qu’il n’ait été inspecté afin d’éviter tout risque potentiel. -
Vérifier le numéro de cadre
Vérifiez dans l’outil sur cette page si votre vélo est concerné. -
Contacter le revendeur
Adressez-vous au revendeur chez qui vous avez acheté votre vélo. -
Prise en charge et échange chez le revendeur
Votre revendeur CUBE se chargera du contrôle complet et du remplacement sur place.
Pour le remplacement, des manivelles en aluminium (HPA) de dernière génération seront utilisées.
Le bras de manivelle droit dispose d’une broche intégrée pour faciliter l’entretien de la chaîne.
En compensation du remplacement permanent par un pédalier en aluminium, nous vous proposons notre système d’éclairage haut de gamme.
Vous pouvez choisir entre les options suivantes chez votre revendeur local :- Option 1 : Remplacement par un pédalier en aluminium muni d’une broche (solution durable) + éclairage avant ACID E-Bike PRO-E 200 HB X-Connect (#93967) d’une valeur de 149,95 €
- Option 2 : Remplacement par un pédalier en aluminium avec broche (solution provisoire) + remplacement ultérieur par un nouveau pédalier en carbone (délai de livraison prévu : environ 12 mois)
VERIFICATION
Vous pouvez vérifier si le vélo est concerné par le rappel à l’aide du numéro de cadre (numéro WOW).
Saisissez le numéro de cadre dans l’outil disponible ci-dessous pour savoir si votre vélo électrique est concerné.
Remarques :
-
Le numéro de cadre se trouve sur le pédalier. Il figure également sur un autocollant d’identification argenté qui, selon la forme du cadre, peut être placé aux endroits suivants :
- sur la base gauche de la chaîne
- sur la partie inférieure du tube supérieur ou du tube diagonal
- Structure du numéro de cadre : il commence par « WOW », suivi de cinq chiffres et de quatre lettres. Lors de la vérification dans l’outil, veuillez saisir uniquement les chiffres et les lettres ; la partie initiale « WOW » ne doit pas être saisie.
FAQ
Non. Arrêtez immédiatement d’utiliser votre vélo électrique. Une vérification est obligatoire avant de se remettre à rouler.
Sont concernés tous les modèles Hybrid de l’année modèle 2026 équipés des manivelles ACID carbone hybride 2026 et livrés avant le 08/05/2026.
Utilisez l'outil de vérification disponible sur cette page. Pour ce faire, vous avez besoin du numéro de cadre de votre vélo.
- Ajuster la conduite : N'utilisez plus votre vélo électrique.
- Vérifier le numéro de cadre : Vérifiez si votre vélo électrique est concerné à l'aide de l'outil disponible sur cette page.
- Prendre contact avec le revendeur : Adressez-vous au revendeur chez qui vous avez acheté votre vélo électrique ou à un revendeur spécialisé CUBE près de chez vous.
- Prise en charge et échange : Votre revendeur spécialisé se charge de remplacer le pédalier sur place. Le remplacement se fait exclusivement par un revendeur agréé.
Les premiers pédaliers ont déjà été envoyés à nos revendeurs. D’autres livraisons sont effectuées en continu et à intervalles rapprochés jusqu’à ce que l’approvisionnement complet soit assuré.
Tous les modèles livrés à partir de maintenant sont déjà équipés de la manivelle en aluminium. Malheureusement, nous ne pouvons pas exclure un report de votre date de livraison. Veuillez contacter votre revendeur pour plus de détails concernant votre commande.
En principe, le revendeur CUBE chez qui vous avez acheté le vélo est votre interlocuteur et votre partenaire contractuel.
Non. Le remplacement d'un pédalier concerné est gratuit pour vous, car il s'agit d'un rappel de sécurité du produit.
Contactez d'abord le revendeur chez qui vous avez acheté votre vélo et discutez ensemble d'une solution pour le règlement. Les frais de déplacement et d'hébergement ne sont en principe pas pris en charge.
Non.
Pour le remplacement, on commence par installer une manivelle en aluminium de dernière génération.
Il est également possible d’opter pour la solution transitoire (Option 2). Dans ce cas, le remplacement par une manivelle en aluminium avec broche est également effectué dans un premier temps. Ensuite, une nouvelle manivelle en carbone sera installée à une date ultérieure (délai de livraison prévu : environ 12 mois).