FAQ General

Is it possible to transfer guarantee to a second buyer?

The guarantee becomes null and void when the original buyer sells the bike.

What are parts subject to wear and tear and how long are they covered by guarantee?

The following is a non-exhaustive list of parts subject to wear and tear:

  • Rims (where rim brakes are fitted)
  • Tyres
  • Chains
  • Chainrings
  • Sprockets
  • Hub bearings
  • Sealed bearings
  • Headsets
  • Bearing sets on full-suspension frames
  • Wires and cables
  • Disc brake rotors
  • Brake pads
  • Handlebar grips
  • Saddles
  • Bushings, seals and bearings used in suspension components (fork, rear shock) and dropper seat posts
  • (Non-)rechargeable batteries used in electronic systems

Parts subject to wear and tear must be serviced and maintained regularly in order to ensure they work smoothly. Components subject to high loads and stresses, such as chains and bearing sets, must be replaced regularly.

Please note that parts subject to wear and tear are not covered by the standard guarantee and/or warranty.

A chi posso rivolgermi se ho un problema con la mia bicicletta CUBE?

Concessionario CUBE

Il primo passo è sempre rivolgersi al negozio CUBE in cui avete acquistato la bicicletta. Solo il concessionario CUBE con cui avete stipulato il contratto di acquisto è tenuto a dare corso a pratiche di reclamo. Altri concessionari CUBE possono essere disponibili a farlo, ma non sono obbligati.

Quanto dura la garanzia/garanzia estesa sulla mia bicicletta CUBE?

Garanzia Legale (Gewährleistung) :

Per i prodotti Cube il periodo di garanzia è quello previsto per legge. Questo inizia con l'acquisto di NUOVI beni da parte del cliente finale presso un rivenditore AUTORIZZATO CUBE e termina allo scadere dei 2 anni dalla data d’acquisto. Se durante il periodo di garanzia emerge un difetto o si verificano danni al prodotto, che è dovuto a un difetto di materiale o di lavorazione, si prega di contattare il Vostro concessionario Cube che elaborerà per Lei l’eventuale reclamazione. Dopo una sostituzione o riparazione non si rinnova o prolunga la Garanzia.

Non si ha diritto di garanzia in caso di difetti o danni

dovuti ad uso improprio del prodotto;

dovuti ad incidenti ;

dovuti alla mancata osservanza dei termini di manutenzione o manutenzioni effettuate da operatori non autorizzati e non aventi conoscenze tecniche adeguate;

ad usura di pezzi di ricambio;

dovuti all’utilizzo di pezzi di ricambio non originali o a modifiche non autorizzate dalla CUBE.

Garanzia Commerciale (Garantie):

In aggiunta al periodo di garanzia previsto dalla legge, sui prodotti CUBE si ha un totale di 5 anni di garanzia su crepe o rotture dei telai in alluminio ( esclusi i modelli : FRITZZ, HANZZ, TWO15, Drop Zone, Edge Zone, Flying Circus, Warrior e tutte le; BMX sui quali la Garanzia sia legale che commerciale è di 2 anni) e un totale di 3 anni di garanzia su tutte le verniciature:  a polvere, liquide o anodizzate; riguardanti; telai CUBE. Questa garanzia aggiuntiva non include i telai in carbonio e relative parti per il montaggio stesso.Dopo una sostituzione o riparazione non si rinnova o prolunga la Garanzia.

Solo il primo acquirente ha il diritto di garanzia Legale e Commerciale.

 

 

FAQ Technical

I want to upgrade my bike with longer travel suspension. Is that permitted?

When swapping suspension components, ensure that the new parts have the same dimensions as the originals. With rear shocks, pay special attention to the eye-to-eye length, the width of the end bushings and the body. These must be the same size as on the original shock. Using components of other sizes will impact negatively on ride performance and can even damage the bike frame. For suspension forks, check that the new fork has the same travel as the original, as the length when installed will in most cases only be minimally different.

What is the use category of my CUBE bike and what do I need to be aware of?

Every model of bike we sell is classified under a specific use category. You can find this information on our website.
Please pay attention to the instructions on correct usage and the dos and don'ts for your particular model.
For a full overview of our bike categories, click here: https://www.cube.eu/en/service/bike-classification/

What is the approved structural weight limit/load limit for my CUBE bike?

For your own safety, please do not exceed the maximum structural weight limit/approved load limit specified for your particular model.

Can I mount a child trailer on my CUBE bike?

Yes, but please pay attention to the following points:

A trailer may not be towed under the following conditions:

Bicycles with and without electric motor assistance (pedelecs)

  • model year 2019 and older
  • with carbon fork
  • with full carbon frame
  • with carbon rear triangle
  • with adjustable dropouts for hub gears, belt drives, etc.
  • road bikes, gravel bikes and cyclocross bikes
  • children's bikes and youth bikes
  • all non-electric motor assisted bikes with rear suspension
  • speed pedelecs (45kph)

 

A trailer may be towed under the following conditions:

  • Full-suspension electric motor-assisted mountain bikes (pedelecs) with aluminium rear triangle from model year 2020 onwards.
  • Please only use the trailer manufacturer's original assembly system (through-axle/quick release with clutch).
  • Clamping the trailer to the frame tubing or other components (seatpost, luggage rack etc.) is not permitted.
  • The tongue weight must be at least 2kg and no more than 8kg, and must be deducted from the loading weight of the bike rack where given (see FAQs on maximum structural weight).
  • The maximum permitted total structural weight when towing a trailer (so rider + bike + trailer + cargo) is 180kg. Please also take care to ensure you do not exceed the maximum permitted structural weight (i.e. bike + rider) given for the bike excluding trailer.
  • The gross trailer weight must not exceed 60kg.
  • Please comply with the trailer manufacturer's instructions.
  • The maximum permitted speed when towing a trailer is 25kph (15mph).

 

Caution! Please note that the bike category automatically changes to 2 when using rear kickstands, mudguards (fenders), luggage racks and trailers.

Caution! Please be aware that towing a trailer will cause additional wear and tear to your bike, in particular the brakes (discs and pads), rear triangle bearings, fork bushings and wheels/hubs.

Caution! Towing a trailer will negatively affect the way your bike brakes and handles.

Is it possible to repair a damaged carbon frame?

CUBE does not offer a repair service for carbon-frame bikes.

We advise against repairing damaged carbon. The carbon fibres may suffer extensive structural damage that is not visible to the naked eye. If in doubt, always replace carbon parts immediately.

Can I have my bike/frame security coded?

A security code is a combination of letters and numbers that is usually etched or stamped onto the frame by the police or another official organisation. Security codes help to deter would-be thieves and to identify the rightful owner of a stolen bike once recovered. However, the durability of the frame can be affected where the security code has been etched or stamped on. CUBE assumes no liability for any damage to material or defects occurring as a result of obtaining a security code.

Can I retofit an electric motor to my bike?

Electric motors place additional stress on our bikes that they are not designed to cope with. We therefore do not authorise the retrofitting of an electric motor!

What should I be careful of when using and taking care of the battery pack on my Hybrid?

Manufacturer information:

https://www.bosch-ebike.com

The eBike PowerPack guide of our Partner Bosch informs you about everything you need to know about your Hybrid battery:

Safety tips: Through-axles and quick releases

The manufacturers' operating instructions for all makes of through-axles and quick releases fitted on our bikes can be found below.

Important information:

  • Always follow the manufacturer´s instructions
  • Before every ride, check that the through-axle or quick release is positioned and closed correctly
  • Please contact your CUBE dealer if you have any questions on correct usage

General instructions through axle:

CUBE through-axle instructions

Manufacturer-specific instructions:

DT SWISS: RWS system

FOX: 15 QR-through axle

MANITOU: Hexlock SL

ROCK SHOX: Maxle + Maxle Lite

ROCK SHOX: Maxle Ultimate

SUNTOUR: Q-Loc

General Instructions quick release:

SHIMANO

Are the quick releases on my CUBE bike affected by the recall?

CUBE only uses Shimano quick releases. According to the manufacturer, there are no defects or safety issues with these parts.

Posso installare forcelle con un'escursione maggiore rispetto alla dotazione di serie?

No.

L'installazione di una forcella con un'escursione maggiore invalida la garanzia. La geometria della bicicletta viene modificata negativamente, provocando una gestione diversa della bicicletta, in grado di causare danni permanenti al telaio. Inoltre, sulle biciclette CUBE, non è consentito installare forcelle a doppia piastra.

Qual è la larghezza massima dello pneumatico consentita sulla mia bicicletta CUBE?

Larghezza pneumatico

Tutte le hardtail: 2,25 pollici

Eccezioni:

  • Flying Circus: 2.4“
  • Aim, Analog, Attention, Acid dal 2009: 2,1 pollici

Tutte le Fully: 2,25 pollici

Eccezioni:

  • Stereo/Stereo WLS/Stereo Super HPC: 2.4 pollici
  • Fritzz: 2.4 pollici
  • Hanzz: 2.5 pollici

I modelli sono stati collaudati con le larghezze sopra indicate e i cerchi adatti. Sono stati utilizzati gli pneumatici Schwalbe (la larghezza effettiva dello pneumatico può variare tra i vari produttori).

Posso installare un mozzo Rohloff con un sistema di ingranaggi interno nella mia bicicletta CUBE?

Sì.

L'uso del mozzo Rohloff è consentito nelle biciclette CUBE i cui telai sono dotati di supporto per freno a disco.

Va tenuto in considerazione quanto segue:

Perché la mia bici ha un peso superiore a quanto indicato sul catalogo?

Una precisione al grammo di ogni bicicletta, dimensione del telaio o attrezzatura è possibile solo in misura limitata. I nostri dati si riferiscono sempre alla dimensione minima del telaio esclusi i pedali.

Ma anche a parità di dimensioni del telaio, il peso può sicuramente variare a causa dell'alta incidenza del materiale del telaio, della maggiore lunghezza di saldature, tubi freno, cavi del cambio, coperture esterne, ecc.

Anche i componenti aggiuntivi possono apportare modifiche al peso. Ciò include, in particolare, gli pneumatici.

In presenza di telaio fino a 250 g - 300 g, sulla bicicletta è possibile caricare peso aggiuntivo. Ci impegniamo costantemente a pubblicare dati sempre precisi e aggiornati. Tuttavia, per eliminare ogni perplessità, potete recarvi presso il concessionario della vostra zona e pesare la bici dei vostri sogni direttamente al negozio, così potrete prendere una decisione obiettiva.

Qual è il diametro massimo consentito per il disco freno della mia bicicletta CUBE?

Telai

Il disco freno per tutti i telai CUBE ha un diametro massimo consentito di 160 mm.

Eccezioni:

  • AMS 100: 185mm
  • AMS HPC: 185mm
  • AMS 125: 185mm
  • Sting Super HPC: 185mm
  • Stereo: 185mm
  • Stereo Super HPC: 185mm
  • Fritzz: 185mm
  • Hanzz: 203mm

Forcelle

Il diametro del disco consentito è disponibile presso i rispettivi produttori:

Posso installare un portapacchi nella mia bicicletta CUBE?

Come regola di base, tutte le biciclette CUBE che dispongono di un portapacchi preinstallato di fabbrica sono naturalmente predisposte per l'installazione di un portapacchi. Nessuna eccezione per i telai hardtail in alluminio, se predisposti per il fissaggio di un portapacchi. La cosa importante è che i punti di fissaggio siano posizionati sui forcellini e nella parte superiore del fodero posteriore verticale. Nei telai in alluminio abbinati a un cannotto della sella in alluminio, i portapacchi possono essere installati anche sul cannotto. Tuttavia, il carico massimo di 8 kg non deve mai essere superato. I cannotti della sella in carbonio in genere non sono adatti per i portapacchi da cannotto, poiché il serraggio può intaccare il cannotto e causare rotture improvvise.

Sono escluse dall'installazione di un kit portapacchi tutte le biciclette in carbonio, siano esse Fully, hardtail o da corsa. Anche la combinazione telaio in carbonio / cannotto della sella in alluminio non è indicata per il montaggio di un portapacchi sul cannotto.

La sollecitazione dovuta all'utilizzo di un portapacchi a lungo può danneggiare il telaio in carbonio provocando rotture impreviste del telaio in grado di causare incidenti gravi.

Posso trasportare la mia bicicletta CUBE sul portapacchi della mia auto?

I portapacchi in cui la bicicletta si fissa sulla ruota posteriore e sull'estremità anteriore della forcella non presentano alcun problema.

Fanno eccezione le bici da corsa con estremità anteriore della forcella in carbonio.

Inoltre, i portapacchi che prevedono il fissaggio della bicicletta sul tubo obliquo sono inadatti. Il tubo potrebbe venire schiacciato e rimanere danneggiato in modo permanente.

I porta-bici posteriori, in cui di solito le biciclette sono fissate sulle due ruote e sul tubo orizzontale, sono generalmente appropriati. Tuttavia, il modo migliore per trasportare la bicicletta è all'interno dell'auto. In questo modo la bicicletta è protetta sia dal furto sia dagli agenti esterni.

Quale tipo di cavalletto posso utilizzare per la mia bicicletta CUBE?

Su tutte le hardtail è possibile utilizzare i cavalletti posteriori universali fissati sia sul fodero posteriore orizzontale sia sul fodero posteriore verticale.

Eccezioni:

  • Biciclette Fully
  • Biciclette con telaio in carbonio

È importante assicurarsi che un gommino protettivo sia presente tra il cavalletto e il telaio. I cavalletti fissati solo sul fodero posteriore orizzontale non sono approvati, poiché nel lungo periodo possono causarne il danneggiamento.

Quali serie sterzo sono montate nelle biciclette CUBE?

Nella maggior parte dei nostri prodotti sono installate serie sterzo semi-integrate con lo standard Cane Creek ZeroStack™, ad eccezione delle bici con telaio in titanio, in cui vengono montate serie sterzo tradizionali. Nelle bici da strada di alta qualità e nelle mountain bike con telaio in carbonio, sono invece installate serie sterzo integrate.

Posso montare un porta borraccia qualsiasi?

No.

I porta borraccia approvati per le biciclette CUBE sono quelli da un massimo di 750 ml.

Posso usare la mia bicicletta CUBE su un rullo per allenamento?

Sì.

Tuttavia, le Fully e le bici con telaio in carbonio sono escluse. I telai in carbonio possono essere gravemente danneggiati se fissati al rullo per lungo tempo.

FAQ Purchase Advice

Can I order replacement parts and accessories directly from CUBE?

No! Replacement parts and accessories can only be ordered and sent via your CUBE dealer.

Dove posso acquistare le biciclette CUBE?

Concessionari CUBE

Solo in negozi di biciclette specializzati. Trova un concessionario CUBE nella tua zona.